Guide Newzy 2010 des sociétés de services

Posted on | janvier 26, 2010 | No Comments

Le magazine Newzy Executive vient de publier le guide 2010 des « Sociétés de Services et de Conseils en Systèmes d’Information ».

Dans l’avant propos F Doumenc (Opteamis) donne sa vision sur le marché des sociétés de services :

Toute crise a aussi ses bienfaits ! Après les grands programmes de réduction de coûts, qui ont longtemps été le mot d’ordre de la plupart des entreprises, la crise oblige les entreprises à se repenser, à innover et à se transformer au travers de projets stratégiques à forts enjeux. L’optimisme est de retour !

Dans cette économie mondiale, « Faire Plus et Mieux avec Moins » reste un pilier de la réussite, pilier renforcé par l’utilisation des nouvelles technologies. C’est pourquoi les directions des systèmes d’information sont extrêmement sollicitées pour monter en première ligne. En collaboration étroite avec les directions des achats, elles doivent proposer des solutions technologiques optimisées et achetées aux meilleures conditions.

Cette collaboration constitue un énorme challenge quand il s’agit d’acheter des prestations intellectuelles de services informatiques.

Pour les grands projets stratégiques d’intégration ou d’outsourcing, le choix se porte naturellement vers les premières SSII dont la taille et la marque sont un gage de qualité et de pérennité. A contrario, pour les besoins ponctuels d’expertise ou d’assistance technique, le mode d’achat est devenu « commoditaire » : les DSI recherchent des prestataires capables de leur fournir la compétence ad hoc au bon moment. Le niveau de compétences du consultant intervenant pour la mission est alors beaucoup plus important que le nom de sa société. Plus que jamais, et face à la prolifération rapide des technologies, l’informatique est une affaire d’hyper spécialistes.

Du côté des directions des achats, la réduction des coûts et la réduction du nombre de prestataires est un objectif inaliénable. Pour tailler rapidement dans les coûts, la priorité s’est portée sur la renégociation des contrats avec les quelques gros fournisseurs, représentant 80% des dépenses. Afin de réduire le nombre de prestataires et de sécuriser le processus d’achat de prestations, un système de référencement a souvent été mis en place, notamment dans les grands comptes.

Comment le marché des prestataires informatiques a t-il évolué pour répondre à ces besoins ? Observons le marché en 2008.

Les 50 premières sociétés de services informatiques représentent en volume de chiffres d’affaires plus de 80% du marché. Cette concentration du marché et la taille des premiers acteurs est vertigineuse, écrasante. Il s’agit de grands intégrateurs et outsourceurs ayant développé de véritables « usines » de production informatiques, dont plus de la moitié des effectifs sont en off Shore. Les informaticiens seraient-ils devenus les ouvriers des temps modernes ?

Pour autant, le marché foisonne de structures plus légères et spécialisées : plus de 5000 sociétés inscrites au registre du commerce, et près de 20000 consultants informatiques, indépendants ou auto-entrepreneurs. Parmi ces 5000 SSII, 85% d’entres elles ont moins de 200 employés, et la moitié d’entre elles a moins de 5 années d’existence.

Face à une telle dispersion des acteurs, il est extrêmement difficile pour un DSI ou un acheteur de faire son marché ! Paradoxalement, les petites SSII – dont certaines sont de véritables pépites technologiques – ont très difficilement accès au marché car, d’une part, elles disposent de moyens commerciaux limités et, d’autre part, elles se heurtent aux barrières des référencements mis en place par les acheteurs.

Cette situation génère deux effets pervers pour les entreprises désireuses de trouver un prestataire. Premièrement, elles se privent de tout un pan du marché qui en France constitue un vivier incroyable de compétences. Deuxièmement, il se crée un empilage de marge et une opacité contractuelle avec les prestataires : les petites SSII deviennent sous-traitantes masquées des grosses (qui elles, sont référencées) qui prennent parfois une marge supplémentaire conséquente.

Il est temps de clarifier et de fluidifier ce marché. Un guide tel que celui ci est un premier pas dans cette voie. En rassemblant à la fois les prestataires et les donneurs d’ordre, il permettra sans conteste pour les uns de mieux connaître et sourcer les prestataires susceptibles de les accompagner pour leurs grands projets de transformation. En outre, en créant Opteamis, nous avons choisi d’inventer de nouveaux modèles de services qui permettent de réconcilier efficacement l’offre et la demande.

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